我司經(jīng)過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，我們已在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器、存儲(chǔ)等領(lǐng)域具備專業(yè)的解決方案能力，并成功幫助眾多用戶實(shí)現(xiàn)了IT集成目標(biāo)。
借助SDN等前沿技術(shù)，我們?yōu)橛脩袅可矶ㄖ凭哂星罢靶院涂萍夹缘木W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，助力用戶快速提升信息化發(fā)展水平。
為確保客戶滿意度和企業(yè)的經(jīng)營效益，我們制定了完善的售后服務(wù)管理辦法。在服務(wù)期間，客戶可隨時(shí)聯(lián)系我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，獲得文檔支持、電話支持、郵件支持、遠(yuǎn)程調(diào)試、現(xiàn)場支持及巡訪服務(wù)等多項(xiàng)技術(shù)支持。
在多年的服務(wù)歷程中，我們已形成一套成熟的服務(wù)體系，涵蓋響應(yīng)體系、維護(hù)體系和質(zhì)量管理體系。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群土鞒坦芾?，確保服務(wù)達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
公司的服務(wù)體系情況如下：
客戶需求涵蓋服務(wù)協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)的各類服務(wù)請求，包括咨詢、問題申報(bào)、投訴等。
我們的響應(yīng)體系致力于第一時(shí)間受理并迅速解決客戶的需求，確?？蛻粝到y(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。
維護(hù)體系致力于為客戶提供主動(dòng)式服務(wù)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)隱患，優(yōu)化系統(tǒng)性能，并根據(jù)實(shí)際情況提出合理的改進(jìn)和升級建議。
為確保服務(wù)的質(zhì)量，我們制定了嚴(yán)格的服務(wù)等級協(xié)議。通過滿意度調(diào)查等多種方式，我們持續(xù)評估服務(wù)的提供是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，從而確保客戶的滿意度。
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